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Politica di reso di 30 giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni per gli articoli idonei. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.
Avvio di un reso
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@clowas.it entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli sugli articoli che desideri restituire. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso.
Idoneità al reso
Tutti gli articoli sono idonei al reso. Gli articoli personalizzati e quelli in saldo non sono idonei al reso a meno che non siano danneggiati o difettosi. Inoltre, per completare il reso, potremmo richiedere una prova di acquisto.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Il tempo necessario affinché l'accredito appaia sul tuo conto può variare a seconda del tuo istituto finanziario.
Cambi
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato e devi cambiarlo con lo stesso articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@clowas.it. Ti guideremo attraverso il processo di cambio.
Spedizione di reso
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@clowas.it con foto del prodotto e della confezione. Valuteremo il danno e forniremo ulteriori istruzioni su come procedere.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@clowas.it.
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